Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement et validation du fichier d’impression. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

Tarifs d’expédition et délais de livraison estimés
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

  • Délai de livraison estimé en Europe : 24 à 72 heures.
  • Délai de livraison estimé aux États-Unis : 24 à 72 heures.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison du dédouanement ou de perturbations liées au transporteur.

Confirmation d’expédition et suivi
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures.

Douanes, droits et taxes
Foilify n’est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client : droits de douane, taxes, etc.

Dommages
Foilify n’est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur afin de déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages ainsi que les produits endommagés avant de déposer une réclamation.

Adresse incorrecte / échec de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Si un colis est retourné en raison d’informations incorrectes, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Colis perdus
Si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Les remboursements ou réimpressions ne sont effectués qu’une fois que le transporteur confirme que le colis ne peut pas être livré.

Retours et remboursements
Veuillez consulter notre [Politique de retour] pour plus de détails. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

 

 

Douanes, droits d’importation et avis EORI pour les clients de l’Union européenne


Les commandes expédiées depuis la Serbie vers l’Union européenne sont soumises au dédouanement à leur arrivée.
Selon la réglementation de votre pays, des droits d’importation, la TVA ou des frais de douane peuvent s’appliquer.

Pour les clients professionnels, entreprises ou titulaires d’un numéro de TVA :
Votre autorité douanière locale peut exiger un numéro EORI valide afin de finaliser la procédure d’importation.

Pour les particuliers :
Dans la plupart des cas, aucun numéro EORI n’est requis, mais les douanes locales peuvent vous contacter pour une vérification supplémentaire avant la livraison.

Foilify ne tire aucun bénéfice ni profit des droits d’importation, taxes ou frais de douane pouvant être facturés lors de la livraison.
Tous ces frais et procédures sont régis par les lois et politiques du pays ou du gouvernement de l’acheteur.

Les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures de dédouanement.

 

  • 🇺🇸 Pour les clients aux États-Unis :
    Les commandes expédiées vers les États-Unis sont soumises aux réglementations américaines en matière d’importation.
    Selon la valeur de la commande, l’U.S. Customs and Border Protection (CBP) peut appliquer des droits d’importation ou des taxes lors de la livraison.
  • Foilify n’a aucun contrôle ni avantage financier sur ces frais — ils sont fixés et perçus par le gouvernement américain conformément à la politique fédérale d’importation.

Foilify n’est pas responsable des coûts liés à l’importation ni des retards douaniers.
Toutes les procédures et tous les frais de douane sont régis par les lois du pays de destination et relèvent de la seule responsabilité de l’acheteur.