Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

30-Tage-Rückgaberecht
Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

  • unbenutzt, ungetragen,

  • mit allen Originaletiketten und -anhängern,

  • in der Originalverpackung.

Artikel, die zugeschnitten, teilweise verwendet oder deren Verpackung oder Etiketten entfernt wurden, werden nicht akzeptiert.
Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: foilifyprint@gmail.com.
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Team genehmigt werden. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen mit. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte (Custom),

  • reduzierte Artikel,

  • Geschenkgutscheine.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufzugeben.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: foilifyprint@gmail.com.